Toàn cảnh hội nghị tập huấn

Buổi tập huấn do Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chủ trì, với sự tham gia của Bí thư, Trưởng khóm, Dân quân chánh, thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng và công dân 4 khóm gồm: Ba Dinh, Cái Nai, Bùng Binh và khóm 7.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

 Tại buổi tập huấn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công trực tiếp hướng dẫn các nội dung liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Sau phần giới thiệu lý thuyết, các đại biểu và người dân được hướng dẫn thao tác trực tiếp trên máy tính, thực hành các bước chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi quá trình giải quyết. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hành được giải đáp trực tiếp, giúp người tham gia nắm rõ hơn cách thức thực hiện.

Phát biểu tại buổi tập huấn, ông Trần Quang Vinh, Phó Chủ tịch UBND phường Hòa Thành, cho biết trước đây người dân thường phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước, chuẩn bị hồ sơ giấy và chờ đợi để được tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, người dân hiện có thể thực hiện nhiều thủ tục ngay trên môi trường mạng, qua đó giảm thời gian đi lại, chi phí và chủ động hơn trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Theo Phó Chủ tịch UBND phường, để chuyển đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức trực tuyến đạt hiệu quả, điều quan trọng là người dân phải biết, hiểu và thực hiện được. Vì vậy, công tác hướng dẫn cần được thực hiện theo phương châm tận tình, dễ hiểu, dễ thực hiện, nhất là đối với người lớn tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ hoặc còn gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh.
“Chuyển đổi số phải lấy người dân làm trung tâm, người dân phải là người được hưởng lợi từ chuyển đổi số”, Phó Chủ tịch UBND phường Trần Quang Vinh nhấn mạnh.
Ông đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ, công chức liên quan và lực lượng tại các khóm tiếp tục kiên trì hướng dẫn, hỗ trợ người dân; đồng thời đề nghị các đại biểu tham dự mạnh dạn trao đổi, trực tiếp thực hành và đặt câu hỏi đối với những nội dung còn chưa rõ, để sau tập huấn có thể chủ động thực hiện hoặc hỗ trợ người dân khi có nhu cầu.

Người dân trực tiếp thực hành các thao tác nộp hồ sơ trên môi trường mạng.

Từ đầu năm đến nay, phường Hòa Thành đã tiếp nhận hơn 3.632 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 3.591 hồ sơ trực tuyến, đạt 98,87%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt 99,88%; thanh toán trực tuyến đạt 98,78%.
Cùng với hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, công tác chuyển đổi số đang từng bước được đưa về khu dân cư thông qua các Tổ công nghệ số cộng đồng và Tổ chuyển đổi số lưu động. Sau khi sắp xếp đơn vị khóm, phường Hòa Thành đã kiện toàn 14 Tổ công nghệ số cộng đồng với 96 thành viên.

Các khó khăn, vướng mắc được hướng dẫn, giải đáp ngay tại buổi tập huấn.

Các Tổ công nghệ số cộng đồng có vai trò hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số. Đây cũng là lực lượng trực tiếp giúp người dân tháo gỡ những khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng.

Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ là lực lượng hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số tại khu dân cư.

 Việc tổ chức tập huấn không chỉ trang bị kỹ năng cho cán bộ, lực lượng nòng cốt tại các khóm mà còn tạo điều kiện để người dân trực tiếp trao đổi, thực hành và hình thành kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số và hướng đến sự thuận tiện, hài lòng của người dân.